Վեց ամենակարևոր բառերն են. «Ես ընդունում եմ, որ սխալ արեցի»: Հինգ ամենակարևոր բառերն են. «Դուք մի լավ գործ արեցիք»: Չորս ամենակարևոր բառերն են. «Ինչպիսի՞ն է Ձեր կարծիքը»: Երեք ամենակարևոր բառերն են. «Բարի եղեք, խնդրեմ»: Երկու ամենակարևոր բառերն են. «Շնորհակալ եմ»: Ամենից պակաս կարևոր բառն է՝ «Ես»:
Դեյվիդ Ուեյս